Betjam-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার সময় আপনি স্বাভাবিকভাবেই জানতে চাইবেন — সেই তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে, কতদিন রাখা হচ্ছে। এই পেজটা ঠিক সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্য। কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই, সরল বাংলায় সব ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
Betjam বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্রয়োজন — বাড়তি কিছু নয়। এবং যা সংগ্রহ করি তা সুরক্ষিত রাখাটাই আমাদের প্রথম দায়িত্ব।
Betjam-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে — প্রতিটি স্তর আপনার নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করে।
Betjam-এর পুরো ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা সব তথ্য এনক্রিপ্টেড — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
আপনার তথ্য সংরক্ষণ হয় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে। প্রতিদিন ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
Betjam কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছেও নয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
আপনার পূর্ণ তথ্যে Betjam-এর সীমিত সংখ্যক কর্মীর অ্যাক্সেস আছে — শুধুমাত্র যাদের সেবা প্রদানে প্রয়োজন। সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
Betjam-এর সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে পরীক্ষা করানো হয়। দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
Betjam-এ আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: Betjam-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যেকোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
Betjam (betjam.express) তাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি Betjam-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, সেবা ব্যবহার করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এখানে লুকানো কিছু নেই — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা যা করি ও যা করি না, সবই খোলাখুলি বলা আছে।
Betjam বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
আমরা সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
Betjam তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি কারণ স্পষ্ট। আমরা তথ্য সংগ্রহ করি মূলত এই উদ্দেশ্যগুলোর জন্য:
আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে বিপণন যোগাযোগ না চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র উদ্দিষ্ট কাজে ব্যবহার হয়। Betjam-এ তথ্য ব্যবহারের মূল ধারাগুলো:
আপনার বেটিং ও গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও গেম সাজেশন দেখাই। এটা ব্যক্তিগতকরণের একটা অংশ — যাতে আপনি সবসময় আপনার পছন্দের কন্টেন্ট দ্রুত খুঁজে পান।
প্রযুক্তিগত তথ্য (IP, ডিভাইস) ব্যবহার করা হয় নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে। একই অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ ঘটলে সতর্কতা পাঠানো হয়।
সেশন তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গতি ও স্থিতিশীলতা উন্নত করা হয়। কোনো পেজ লোড হতে বেশি সময় নিচ্ছে কি না, কোনো ফিচারে সমস্যা হচ্ছে কি না — এসব ডেটা থেকে বোঝা যায়।
Betjam আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে — অন্য কোনো কাজে নয়।
Betjam-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। Betjam তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।
Betjam প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের সাধারণ নিয়মগুলো হলো:
নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ নামপরিচয়হীন করা হয়। আপনি চাইলে আগেই তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতায় পড়লে তা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
Betjam-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য নিয়ে কিছু মৌলিক অধিকার আছে:
Betjam আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@betjam.express-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। Betjam ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ নিষ্পত্তি করবে।
Betjam কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC-এ NID প্রমাণ চাওয়া হয়।
যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য দ্রুত মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Betjam ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে support@betjam.express-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Betjam প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা অ্যাপ নোটিফিকেশনে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে তথ্য ডাউনলোড করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
প্রতিটি আপডেটের পর পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হয়। এই পেজটি নিয়মিত চেক করার অভ্যাস রাখুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে — এটা নিশ্চিত করতে যে সঠিক ব্যক্তিই অনুরোধ করছেন। Betjam সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেয় এবং জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।
এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। আগের সব সংস্করণ এই নীতি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে।
অনলাইনে টাকা-পয়সার লেনদেন করার সময় সবচেয়ে বড় প্রশ্ন থাকে — এই সাইটটা আমার তথ্য দিয়ে কী করবে? Betjam-এ এই প্রশ্নের একটাই উত্তর: শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য যা প্রয়োজন, তাই।
বাংলাদেশে অনলাইন প্রতারণার ঘটনা নতুন নয়। অনেকে ফোন নম্বর বা NID নম্বর দিতে ভয় পান — কারণ সেগুলো অন্য জায়গায় ব্যবহার হতে পারে। Betjam এই উদ্বেগটা বোঝে। তাই আমাদের KYC প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা তথ্য একটি পৃথক, এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখা হয় যেখানে সাধারণ কর্মীদেরও প্রবেশ নেই।
Betjam-এর প্রতিটি কর্মী যোগদানের আগে গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন। তথ্য ফাঁস করলে শাস্তির বিধান আছে। এই প্রতিশ্রুতি শুধু কাগজে নয় — আমাদের সিস্টেম আর্কিটেকচারেই বাস্তবায়িত।
বছরে কমপক্ষে দুইবার একটি স্বাধীন নিরাপত্তা সংস্থা Betjam-এর সিস্টেম পরীক্ষা করে। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্যমাত্রা ঠিক করা আছে। বড় ধরনের নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।
Betjam যতটুকু সুরক্ষা দিতে পারে তার বাইরেও আপনি নিজে কিছু সতর্কতা নিলে অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ থাকে।